Politique de remboursement

Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés.

Faire une réclamation

Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :

Mail : adeliceschocolat@gmail.com
Tel : 06.02.28.39.23
Merci de bien vouloir nous laisser l’ensemble de vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande pour faciliter le traitement de votre demande.
Envoyez-nous également des photos dans le cas d’un colis ou de produits endommagés.

Remboursement

Dans le cas où effectivement, nous constatons que le ou les produits sont endommagés, nous pourrons soit vous rembourser le ou les produits, soit vous envoyer un nouveau colis contenant les produits endommagés.